Nutzungsbedingungen für Gäste

Stand: Juni 2026

Willkommen bei ReturnLoop. Diese Nutzungsbedingungen regeln die Nutzung der ReturnLoop- Dienste durch Gäste (nachfolgend „Gast" oder „du"), die über den QR-Code eines Restaurants auf die Plattform zugreifen. ReturnLoop wird betrieben von Christian Marscheider, Baltenweg 4, 32339 Espelkamp (nachfolgend „wir" oder „ReturnLoop").

Mit der Nutzung des Dienstes stimmst du diesen Nutzungsbedingungen zu. Bitte lies sie sorgfältig durch.

§ 1 Was ist ReturnLoop?

ReturnLoop ist eine QR-basierte Feedback- und Treueplattform für Restaurants. Als Gast kannst du:

  • deinen Restaurantbesuch bewerten und Feedback hinterlassen,
  • bei positiver Bewertung zu Google-Rezensionen weitergeleitet werden,
  • eine digitale Stempelkarte führen und Treuepunkte sammeln,
  • Prämien-Gutscheine erhalten und beim Restaurant einlösen.

ReturnLoop stellt die technische Plattform bereit. Das jeweilige Restaurant ist eigenständig für das Prämienangebot, die Gutschein-Einlösung und die Gästebeziehung verantwortlich.

§ 2 Registrierung und Gastzugang

Du kannst ReturnLoop ohne Registrierung nutzen (Gastzugang). Für die Stempelkarte und die persönliche Gutschein-Übersicht ist ein kostenloses Konto erforderlich. Bei der Registrierung gilt:

  • Du gibst wahrheitsgemäße Angaben an (insbesondere deine E-Mail-Adresse).
  • Du hältst deine Zugangsdaten geheim und teilst sie nicht mit anderen.
  • Du bist mindestens 16 Jahre alt oder handelst mit Einwilligung deiner Erziehungsberechtigten.
  • Du bist verantwortlich für alle Aktivitäten, die über dein Konto erfolgen.

§ 3 Stempelkarte und Prämien

Die Stempelkarte ist ein Treueprogramm des jeweiligen Restaurants. ReturnLoop verwaltet die Stempel technisch, legt aber weder das Prämienangebot noch die Einlösebedingungen fest. Es gilt:

  • Stempel werden von Restaurantmitarbeitern vergeben — entweder durch Scannen deines persönlichen Gäste-QR-Codes oder durch manuelle Eingabe deiner E-Mail-Adresse.
  • Gutscheine können ausschließlich beim ausstellenden Restaurant eingelöst werden und haben möglicherweise ein Ablaufdatum.
  • Gutscheine sind nicht übertragbar, nicht gegen Bargeld auszahlbar und können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden, sofern das Restaurant nichts anderes festlegt.
  • Eine Manipulation von Stempeln oder Gutscheinen ist untersagt und kann zur Sperrung des Kontos führen.

§ 4 Feedback und Bewertungen

Wenn du eine negative Bewertung abgibst, wird dein Feedback direkt an das Restaurant weitergeleitet und dort intern bearbeitet — es wird nicht öffentlich angezeigt. Bei positiver Bewertung wirst du auf eine externe Bewertungsplattform (z. B. Google) weiter­ geleitet; für Inhalte dieser externen Plattformen übernimmt ReturnLoop keine Verantwortung.

Du versicherst, dass deine Angaben wahrheitsgemäß sind und keine rechtswidrigen, beleidigenden oder irreführenden Inhalte enthalten.

§ 5 Datenschutz

Die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten ist in unserer Datenschutzerklärung geregelt. Kurzübersicht:

  • Wir verarbeiten deine Daten (E-Mail, Stempelstand, Feedback) zur Bereitstellung der Plattform und geben sie — soweit für den Dienst erforderlich — an das jeweilige Restaurant weiter.
  • Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Datenübertragbarkeit (Art. 15–20 DSGVO). Anfragen richtest du an: info@returnloop.de.
  • Du kannst dein Konto jederzeit unter „Einstellungen → Konto löschen" löschen; dabei werden deine personenbezogenen Daten unwiderruflich entfernt.

§ 6 Nutzungsregeln

Du verpflichtest dich, den Dienst nicht zu missbrauchen. Verboten sind insbesondere:

  • das Anlegen von Fake-Konten oder das Erschleichen von Stempeln und Prämien,
  • automatisierte Zugriffe (Bots, Scraper) auf die Plattform,
  • das Einschleusen von Schadcode, Phishing-Versuche oder andere Angriffe,
  • die Nutzung des Dienstes für rechtswidrige Zwecke.

Bei Verstößen behalten wir uns vor, dein Konto zu sperren oder zu löschen.

§ 7 Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung

Wir stellen ReturnLoop so weit wie möglich unterbrechungsfrei zur Verfügung, können jedoch keine 100%ige Verfügbarkeit garantieren. Der Dienst wird kostenlos für Gäste angeboten; dementsprechend haften wir nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

ReturnLoop ist nicht für das Prämienangebot, die Qualität der Speisen oder sonstige Leistungen des Restaurants verantwortlich.

§ 8 Änderungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen anpassen, wenn sich rechtliche Anforderungen ändern oder der Dienst weiterentwickelt wird. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir dich per E-Mail oder bei der nächsten Anmeldung. Wenn du den Dienst nach dem Wirksamwerden der Änderungen weiternutzt, stimmst du den neuen Bedingungen zu.

§ 9 Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen, Beschwerden oder Anfragen zu deinen Datenschutzrechten erreichst du uns unter:
E-Mail: info@returnloop.de
Telefon: 0155 67399693
Christian Marscheider, Baltenweg 4, 32339 Espelkamp

§ 10 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Für Verbraucher gilt vorrangig das Recht des gewöhnlichen Aufenthaltsortes, sofern der Gast in der EU wohnt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Espelkamp.